Über De Zeeuwse Stromen

Kwalitäit ist meßbar

Kwalität bietet man nicht, aber man läst Sie den Gästen spüren. Und das ist mehr als nur ein perfektes Hotelzimmer oder ein Tagungssaal. Persönlicher Einsatz, Freunlichkeit und Service sind mindestens so wichtig.

Die Meinungen von unseren Gästen ist unser Maßstab, und danach wird gehandelt in De Zeeuwse Stromen. Mit Hilfe von Enquetes überprüfen wir täglich die Meinungen der Gäste. Die Ergebnisse werden wöchentlich aufgenommen. Die Beurteilung von jedem Team muß im Durchschnitt über eine 8 liegen. Ist die Beurteilung schlechter ausgefallen, wird direkt reagiert was das Problem ist und nach einer guten Lösung gesucht. Pro Kwartal findet eine Besprechung statt, in der alle Reklamationen und Bemerkungen unsere Gäste behandelt werden.

Man lernt nie aus!

Wir achten sehr auf die Meinung unsere Gäste und versuchen so Service und Kwalität auf einem hohen Niveau zu halten. Das ist ein Prozeß der sich täglich wiederholt, den die Kwalität von heute ist morgen schon wieder verändert. Alle Mitarbeiter bemühen sich jeden Tag aufs neue, um die Erwartungen unsere Gäste zu erfüllen. Nicht weil sie das müssen, aber weil sie das selber wollen. Und das spüren die Gäste. Die Ziffern sprechen für sich.

Die Ergebnisse von unsere landesweiten Untersuchung von einem bekannten Institut sind auch 2006 wieder sehr zufriedenstellend.