Richtlijnen Hotel-Congrescentrum De Zeeuwse Stromen aangaande COVID-19

De Zeeuwse Stromen verwelkomt vanaf 8 mei 2020 weer hotelgasten. Wij hanteren hierin de richtlijnen en adviezen van zowel de RIVM als de Veiligheidsregio Zeeland, maar kijken wij ook naar de adviezen en waarschuwingen over de grens. U kunt erop vertrouwen dat wij onze richtlijnen aanpassen indien er wijzigingen zijn vanuit bovenstaande organisaties. Zo creëren wij een veilige en fijne omgeving om te verblijven voor onze gasten en om te werken voor onze collega’s. Onderstaande maatregelen zijn in ieder geval tot 20 mei van kracht. 

Algemeen

  • Zowel gasten als collega’s worden verzocht thuis te blijven wanneer er sprake is van milde verkoudheidsklachten (niezen, keelpijn, hoesten) of koorts (verhoging vanaf 38 graden Celsius). Uit voorzorg verzoeken wij onze collega’s in deze situatie direct contact op te nemen met zijn/haar huisarts.
  • Houdt 1,5 meter afstand en vermijd fysiek contact.
  • Spreek de ander op respectvolle wijze aan op het niet naleven van deze richtlijnen.
  • Was met regelmaat uw handen en maak gebruik van de beschikbare desinfectiepunten. Deze zijn te vinden in alle openbare ruimtes.
  • Hoest en/of nies aan de binnenkant van uw elleboog en maak gebruik van papieren zakdoekjes voor het snuiten van de neus welke na eenmalig gebruik worden weggegooid.
  • De routing van het hotel is aangepast om voldoende afstand (1,5 meter) tussen een ieder te waarborgen. Wij vragen u ten alle tijden rechts aan te houden in de looproute.
  • In het trappenhuis wordt er nooit gepasseerd. Dalend verkeer heeft voorrang op stijgend verkeer.
  • Het is niet toegestaan om met meer dan één gezin gebruik te maken van de lift.
  • Bij het verlaten en toetreden van ruimtes heeft naar binnengaand verkeer voorrang op naar buitengaand verkeer.
  • Gebruik maken van onze openbare toiletten op de begane grond is niet mogelijk, m.u.v. het mindervalide toilet. Wij verzoeken gasten zo veel mogelijk gebruik te maken van hun eigen sanitaire voorzieningen op de hotelkamer.
  • In onze openbare ruimten werken wij met vloer- en raamstickers om 1,5 meter afstand te kunnen waarborgen.
  • Om te zorgen dat de richtlijnen gehanteerd worden en om gasten te voorzien van informatie zal er ten alle tijden een medewerker aanwezig zijn in onze entree om u te woord te staan over alle up-to-date informatie en het beantwoorden van uw vragen.
  • Al onze medewerker dragen handschoenen.
  • Er vinden extra schoonmaakrondes plaats door onze housekeeping om hand-contactpunten zoals deurklinken, trapleuningen e.d. te desinfecteren. Dit zal meerdere malen per dag plaatsvinden.
  • Onze faciliteiten zoals de fitness, wellness en het solarium zijn tot nader order gesloten. 
  • Het binnen- en buitenzwembad zijn geopend met gepaste richtlijnen.  

Kamers

  • Er zal gedurende uw verblijf geen tussentijdse schoonmaak plaatsvinden. Verblijft u voor een langere periode dan worden de schoonmaakmomenten individueel afgestemd met u. Om het risico op besmetting te minimaliseren reinigen en desinfecteren wij uw kamer grondig na vertrek.
  • Wel is het mogelijk nieuwe handdoeken te ontvangen. Wij vragen u voor 11.00 uur de vuile handdoeken in de daarvoor bestemde container te deponeren. Vervolgens de deurhanger met groene zijde voor aan uw kamerdeur te hangen, u ontvangt dan een nieuwe set met schone handdoeken.
  • Voor onze gasten in het Duinpark is het mogelijk uw handdoeken om te wisselen bij de receptie.

Bar & restaurant

  • De inrichting van onze bar en restaurant is heringericht met gereduceerde zitplaatsen om zo de minimale afstand van 1,5 meter te garanderen.
  • Openingstijden van onze bar zijn dagelijks van 12.00 uur tot 00.00 uur.
  • Het ontbijt wordt geserveerd in ons restaurant tussen 07.30 uur en 10.30 uur. Tijdens het inchecken kunt u zich inschrijven voor een gewenste tijdsblok met de keuze uit drie shiften: 07.30-08.30 uur, 08.30-09.30 uur, 09.30-10.30 uur. Het ontbijt wordt niet in buffetvorm gepresenteerd maar geserveerd aan tafel rekening houdende met de afstand.
  • De lunch en dranken zijn tussen 12.00 uur en 17.00 uur te bestellen en te nuttigen in onze bar en bij mooi weer op ons terras. Onze lunch is à la carte.
  • Het diner wordt geserveerd in ons restaurant in à la carte vorm en voor gasten met half-pension als wisselend driegangenmenu. Bij incheck kunt u zich inschrijven voor een gewenste tijd om aan tafel te gaan met de keuze uit drie shiften: 17.30 uur, 18.30 uur en 19.30 uur. 
  • Tijdens ontbijt, lunch en diner maken we gebruik van afzettafels. Dit om fysiek contact en 1,5 meter afstand te waarborgen.
  • Al het F&B verbruik wordt tijdens uw verblijf op kamernummer genoteerd en afgerekend bij uitcheck. Het is niet mogelijk om tussentijds in ons restaurant of bar af te rekenen. 

Receptie

  • Op onze receptiebalie staan de zogenaamde spatschermen.
  • Bij de receptie vragen nogmaals te letten op de 1,5 meter afstand van onze collega’s en gasten (zoals aangegeven d.m.v. een vloersticker).
  • Wij vragen gasten zo veel mogelijk contactloos te betalen. De pinterminal wordt na elk gebruik gedesinfecteerd.
  • Er is tijdens uw verblijf maar één betaalmoment namelijk bij uitcheck.
  • U kunt tussentijds niet meer uw kamersleutel bij de receptie achterlaten, deze worden alleen bij uitcheck ingenomen en gedesinfecteerd.
  • Als u tijdens uw verblijf twijfelt over de hoogte van uw lichaamstemperatuur dan verzoeken wij u op de kamer te blijven. Bij de receptie beschikken wij over een infrarood thermometer waarmee we contactloos temperatuur op kunnen nemen. Deze zal dan bij de deur afgeleverd worden. Indien u 38 graden Celsius of meer verhoging blijkt te hebben en de bekende symptomen heeft wordt direct de plaatselijke huisarts gewaarschuwd. De gast wordt in tijdelijk in quarantaine geplaatst op de kamer tot nadere instructies van opgeleide hulpverleners.